COPE％是酒店在进行渠道评估时一个不可或缺的重要指标。了解和衡量不同渠道的COPE％，有利于酒店调整渠道策略，优化资源配置；同时还利于酒店综合评估渠道价值 ，采取合理措施提高直销渠道的COPE％，提升客房利润。
当今数字化浪潮下酒店所需要重点关注的五大指标：
1 Guest Paid ADR
2 Contribution to Operating Profit and Expense % (COPE %)
3 Loyalty Contribution
4 Booking Lead Time
5 Length of Stay
COPE％更多是指客房利润率，也就是Contribution of Operating Profit and Expensepercentage (COPE %)。COPE％越低，就说明获取某一渠道的订单酒店所付出的成本越高，也意味着在抛去成本后客房利润越少。尽管这一概念非常容易理解，但却并不容易获取。
很多酒店非常擅长于追踪每一个渠道的平均房价，并且充分了解哪些渠道能够带来更高的收入。但如果近一步考虑每笔预订产生的成本的时候，这一平均房价将发生怎样的变化呢？这时候就需要衡量每个渠道的COPE％，这也是优化渠道组合的第一步。
COPE％在酒店进行渠道评估的过程是不可或缺的一个重要指标。今天的第三方渠道和技术互联网公司每年投入很多资金，以优化用户体验和预订流程，致力于吸引和拉动流量，为用户提供更多的选择。这么做无疑有助于形成更多订单转化，但同时也将驱动成本的增加，这部分成本最终将由酒店来买单。如果不去追踪COPE％的变化，很可能会出现成本激增的现象。
COPE％与渠道收入贡献比的四个象限
我们也可以结合COPE％和各渠道收入贡献比来对渠道价值进行更为综合的判断。
这里的渠道收入比，是指某一个渠道带来的客房收入占整体客房收入的比例。位于不同象限的渠道，我们需要采取不同的策略。如COPE％高／收入占比高的渠道，意味着渠道对酒店的收入贡献量比较大，同时获取成本低，是值得重点经营培养的渠道。
同样，我们也可使用这一指标，判断直销渠道的价值，这就需要考虑建设直销渠道所需投入的人工和营销成本等。掌握这一数据，能够进一步帮助我们明确直销渠道建立的目标和意义，采取合理措施提高直销渠道的COPE％，而不仅仅是收入指标。
COPE％如何使用
1. 根据收入来源划分
对于以上酒店／市场，平均COPE％为91.4% （说明酒店获取100元客房利润，需要付出8.6元成本），相比而言，FIT和Wholesale的获取成本最高，利润率也最低，只有78%；而通过直接预订渠道酒店获取的收入利润率是最高的，达到96.9%，成本也是最低的。
2. 根据酒店客房数来划分
如上图所示，客房数在91-110间的酒店，COPE％是最高的，达到92.06%，也就是说，这一体量的酒店客房收入的获取成本最低，客房利润也最高；而客房数在0-50间的酒店，其获客成本是最高的，高达9.17%。COPE％也比行业平均的91.4%要低。
3. 根据市场均值来划分
按市场来看，亚特兰大酒店的COPE％最高，达到91.73%。对于酒店而言，与市场均值或同区域同级别酒店群进行COPE％对比也是有价值和意义的，这能够有效帮助酒店调整渠道策略，优化资源配置，提升客房利润。
