先进的、面向未来的、基于云计算的移动PMS解决方案具有易于实施,移动便捷,操作灵活,增强酒店经营者内在安全感等优势,能够帮助满足任何规模和类型的酒店组织的独特需求。
你最后一次改造酒店是什么时候?我不是指物业本身,而是为了最大化提高关键的日常效率而设置的内部系统。毕竟,确保拥有无缝集成且用户友好的酒店物业管理系统(PMS),可以让你在许多方面创造或打破酒店的成功。
传统的酒店PMS系统在过去一直是单体酒店和多产业酒店的首选,但如今很快被更现代的基于云的PMS系统所掩盖。传统系统需要预置硬件,现场手动协助和(通常昂贵的)硬件维护更新。这些系统也依赖桌面来使用应用程序。尽管过去它们可能满足了酒店经营者的需求,但未来经营者却会采用现代化的,基于云的移动PMS解决方案。
现代PMS系统提供更简单的实施和集成,更灵活,并且可以在任何设备上访问——有效地将你的员工从桌面封闭软件的限制中解放出来。事实上,先进的基于云计算的移动PMS解决方案不仅仅是单体酒店的优先选择,而且也正在进入高端酒店,多产业酒店集团和大型连锁酒店的大厅。以下几个关键原因可以解释为什么面向未来的、基于云计算的PMS平台能够帮助满足任何规模和类型的酒店组织的独特需求。
易于实施
当谈到酒店的内部流程时,可以想到几个主要目标:提高服务水平,增加收入,降低成本并提升客户体验。考虑到这一点,酒店经营者不仅仅在寻找可以有效检测所有这些设备的PMS系统,而且可以实现这一点的PMS系统,同时还能提供经济高效的无缝实施和集成。
如果一个新的PMS系统的实施过程不直观,它可能导致高成本和复杂的员工与管理培训课程。众所周知,酒店领域员工流失率比较高,无论是小型连锁酒店还是多品牌酒店巨头,都会首先考虑新技术拥有的高效入职培训流程。与传统系统相比,基于云的PMS系统具有更低的实施成本。此外,选择直观的、多平台、多设备、基于云的PMS技术可以消除聘请外部培训师的需求,并提高酒店员工的采用率。
在集成方面,基于Open API架构的现代PMS解决方案能够使酒店无缝衔接到其他系统——现在和未来。凭借每月一次的SaaS定价模式,基于云的PMS可减少对IT资源和昂贵硬件更新的持续需求。此外,管理系统不需要专门用于PMS系统的现场服务,可以解放员工和空间,多方面降低成本。
最终,用于复杂实施和培训措施的时间和资源减少了,意味着需要花更多时间专注于最重要的事情:提供卓越的客户服务和提高客人参与度。
移动便捷
现在,移动性成为酒店经营者的首要任务。由于酒店PMS解决方案的很多核心功能类似,因此酒店经营者的最终决策往往是基于PMS的移动功能优势。
随着酒店业变得更具竞争性,员工与客人进行互动并随时随地完成日常运营的能力显得至关重要。通过支持从任何地方即时访问客人数据和信息,移动PMS可以帮助任何规模的酒店重新创建和自动化流程,提升响应能力,并且最重要的是提供个性化的服务。集中化的移动友好系统还可以鼓励员工和部门间沟通,提高运营效率。
增强内在安全感
对于所有类型的资产,信息安全是一个持续的、严肃的问题。如果系统出现故障,或者内部信息有安全危险,那么整个运营(和酒店声誉)可能会出现危机。
与过去的传统系统不同,基于云计算的PMS为各种规模和不同需求的酒店提供先进的、无忧的安全性服务。虽然一些人可能仍对臭名昭著的“云”(这一切发生在哪里?)表示困惑,但实际上它以增强的可靠性、数据安全性、处理速度等等而闻名。扩充的内置安全性意味着面向酒店员工和客人,以及确保备份和储存所有关键信息的镜像数据的不间断服务。此外,安全更新自动安装,无需资产上的IT帮助。作为管理多种物业、部门和员工的酒店经营者来说——这种内在安全感应该是最重要的。
保持灵活的操作
无论是独立酒店、多产业精品连锁酒店还是大型连锁酒店品牌,酒店经营者的优先选择是易变的,尤其是在适应顾客不断变化的需求时。有了这样的理解,投资PMS系统变得越来越重要。足够灵活的系统不仅可以增强流程,而且还可以与酒店共同成长。基于云计算的PMS的优势在于它可以灵活地提供高触感服务功能,移动参与和自助服务选项,如移动PMS。
许多酒店品牌将会有更多高触点服务模式的发展需求,然而另一些酒店可能会迎合那些偏爱商务旅行等低触点体验的客人群体。可扩展、灵活的PMS系统可以根据个人客户分析来增强每个房产内的服务,同时从中央PMS里共享访客数据和偏好。这不仅有助于增强客人服务和个性化,而且还能帮助提升收入和营销工作。
一眼看来,改变PMS技术的成本看似可能造成酒店支出的不足。然而,其提高生产力和收入潜力的效果能大大超过投资和实施基于云的移动PMS所需的工作量。单体酒店,酒店集团和酒店品牌投资具有竞争力的技术领先的解决方案,从而增强顾客体验和运营服务。这预示着它们毫无疑问地将继续成为客人眼中的首选品牌。
作为具有前瞻性的领导者,抓住每一次机会推动酒店行业的发展,通过技术扩大你的服务水平、效率和生产力。那么问问自己,你的酒店准备好进行现代化的移动云PMS改造吗?