酒店常常在不知情的情况下浪费了有价值的数据，因而容易失去重要的商业机会和创收潜力。对于酒店来说，和减少资源浪费一样，避免数据浪费有利于提高酒店业绩和改善酒店业务。
全世界都在追求环保，酒店业也加入了这一行列。从减少使用塑料吸管开始，包括希尔顿、万豪、凯悦和雅高在内的主要酒店集团正试图通过减少使用塑料来保护地球。减少资源浪费对于改善环境和实现绿色环保至关重要，而减少数据浪费亦是如此，因为酒店常常在不知情的情况下浪费了有价值的数据，而由于浪费数据，酒店正在失去重要商业机会和创收潜力。因此，酒店需要开始对数据进行“环保”。这对于提高酒店业绩和改善商业环境同等重要。
一、哪些数据正在被酒店浪费？
正如此前文章所介绍的，酒店数据是由礼宾部到总经理在内的所有酒店员工生成和收集而组成的。由于数据的生成及收集是全天候进行的，因此存在很多潜在数据可以收集、转换和使用，从而使酒店受益。如果不能正确识别这些数据点，毫无疑问，数据就会被浪费掉。但是，要避免失去有价值的收入来源，仅仅承认数据的存在是远远不够的。
当企业没有适当的技术来收集和分析数据时，它们大部分都会丢失数据。如果不投资技术解决方案来更好地来分析酒店数据，就几乎不可能理解这些信息，更不用说从中获利。根据《麻省理工斯隆管理评论》，许多企业仍在努力理解IT投资与商业价值之间的关系。如果从酒店业务上看不到数据所能带来的巨大潜力，当然很难说服决策者投资更好的技术。随着人们对数据价值的认识日益加深，包括酒店在内的企业开始看到数据的真正价值，以及技术投资的潜在回报。然而，虽然酒店开始认识到技术解决方案和酒店数据平台的重要性，但如果酒店员工不知道如何使用这些解决方案，或者不了解他们所生产的解决方案，那么这些软件和应用程序对酒店就没有用处。
数据孤岛正在困扰酒店业，尤其是在涉及不同技术和软件供应商之间的集成时，酒店业还处于落后地位。当这些数据孤岛无法相互通信，仅仅根据各自数据点生成结果时，A点和B点之间的数据将会丢失。如果没有集成，更大且更有价值的数据分析将无法发挥其最大的潜力和获利能力。
二、酒店应该如何避免数据浪费？
✦为您的酒店选择合适的数据技术解决方案
酒店有不同的类型和体量，例如包括连锁酒店，单体酒店，精品酒店，商务酒店，水疗和度假村，分时度假住宿，长住酒店，会议酒店等等。由于行业存在这种多样性，因此找到适合所有酒店的通用技术是不可能的。但为什么你仍想要一个不是为你的酒店量身定制的软件呢？虽然有一些广泛的、众所周知的技术，如主流PMS或POS，但有时它们并不适用于你的酒店。譬如说系统与您的酒店不匹配，那某些PMS可能会错过关于客房类型或入住情况的报告。再比如在小型精品酒店中使用专为MICE酒店设计的PMS，您将无法从系统中获得合适的数据。为您的酒店选择恰当的技术解决方案是减少数据浪费的第一步也是最重要的一步，因为它不仅是一笔可观的投资，而且还将决定酒店在未来几年的运营方式。
在为酒店寻找系统软件时，最好的方法是在投资前尽可能多地研究。鉴于SnapShot一直使用其自己的数据分析和应用程序，除了第三方技术供应商，我们对酒店技术解决方案也有一些了解。不仅要选择PMS，CRM或任何适合酒店规模、类型、位置和客人需求的解决方案，而且还要考虑它可以集成的其他技术。随着酒店业对技术的需求不断增长，各种各样的应用程序、项目和系统只有在能够与关键技术集成时才能发挥最大化作用。
✦投资培训员工有效使用系统软件并提高工作效率
在酒店业中，人才创造酒店是众所周知的事实。优秀的员工提供优质的服务，从而为酒店带来商机。在努力避免数据浪费时，确保您的酒店员工了解数据的重要性，他们如何为数据旅程做出贡献，以及他们可以采取什么措施来确保数据不被浪费，这一点至关重要。如果没有对每位酒店员工的酒店数据进行一般性了解，就很难从基础的数据中获得利润。
员工不仅需要了解数据的价值，还需要培训他们使用技术来提高数据使用率。通过投入时间和金钱来培训酒店员工使用并理解软件供应商所提供的解决方案，将确保酒店从数据分析中得到更好的结果。
✦确定系统后，查看附加组件（ReviewPro等）
如前所述，技术之间的集成是非常重要的，而且随着时间的推移，这种集成会愈发重要。随着技术发展，它们需要能够相互连接以避免出现数据孤岛。因此，您所选择的技术只有在相互集成时才能使您的酒店受益。一旦您选择了一种易于集成的技术，就会有越来越多的酒店附加应用程序来帮助您将数据充分应用于酒店。
如果您查看SnapShot Marketplace（应用市场），您会发现其中提供了多种不同种类的应用供选择，从即时通讯应用程序到收益管理工具，再到OTA Insights和监测应用程序等等。如果你的酒店使用与Snapshot集成的40 多个PMS系统中的一个，您可以下载这些预先集成的附加解决方案，以帮助您获得现有PMS中目前无法使用的高级选项，而无需投入时间和金钱。
除了与PMS和POS相关的附加组件外，还有许多工具可以帮助酒店最大化利用其数据。 例如，随着客户满意度重要性增加，除了多个评论网站渠道之外，酒店官网也很容易丢失大量的基本可用数据。酒店经营者可以通过投资声誉管理工具来防止酒店浪费这些数据，例如ReviewPro，它可通过监控评论，进行满意度调查，提高排名及住客满意度来帮助酒店管理他们的声誉。在现今社交媒体的世界中，评论可以决定酒店的线上声誉。 这些评论为酒店提供了大量数据，如果管理得当，可以提高酒店的入住率、ADR、客人满意度等。
三、结论
酒店每天都在丢失数据，因为该行业并未完全意识到数据的价值及如何获得这些数据。通过承认并解决数据浪费的问题，酒店可以“走向绿色”并减少数据浪费。科技更迭，酒店业可利用此来选择合适的软件系统。但无论技术如何先进，如果没有对使用者进行完善的培训，数据仍将被浪费。一旦酒店开始进行技术投资，正如他们对翻新及库存的态度一样，他们就可以从数据分析和酒店数据平台中受益，以增加收入并改善运营。不要浪费您酒店的宝贵数据，充分利用这些数据及相关技术解决方案，成为业界领导者吧！
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