李华卸载了几个内存太大的订票APP。上个月，他又一次给自己32G的iPhone 6做“瘦身”，一些酒店预订平台成了他开刀的对象。
类似李华这样想法的并非个例。酒店预订、外卖订餐这类生活服务，已经让当代很多人都已习惯使用微信小程序，因为“无需下载，唾手可得，用完即走，无需卸载”的特性，令用户体验与APP没有差别。
此外，据显示，目前开发运行的微信小程序已超过100万款，而且从触及客户的角度来说，每天不自觉的情况下，大众打开频率约为3~4次，其中54%来源于来主动访问。
可见微信小程序的应用已经深入生活的每个细节，许多新兴的餐饮行业已经率先通过小程序获得诸多渠道用户。
举例而言，喜茶，这一广为人知的网红产品，在去年发起了自己的微信小程序—喜茶Go。用移动数字化技术化的手段，摒弃了传统的收银模式，本想解决排队难的问题，现在却已收获600万用户，月复购率超过36%，通过小程序订单占比超过35%，这充分显示了微信小程序强大的获客能力和销售能力。
而酒店业，也早已打响了“微信小程序之战”，开始了新一轮对流量的角逐。
一、行业领跑者：抢占流量红利
过去令人困扰的现象是，拥有线下绝对客流优势的酒店企业，却“抱着水缸喊渴”。一个重要原因就在于，缺少工具。没“瓢”，流量来了接不住。而利用微信小程序，可以直接帮助酒店与用户建立近距离的连接，同时，将线下客户通过扫码这样轻松的操作转移到线上。
那么微信小程序的影响力究竟有多大呢？
锦江国际集团目前拥有近80万间客房，在打破业主固有认知、攻克推广困难、逐步完善自主研发的小程序以后，将订房和会员作为核心功能，为微信小程序用户提供在线办理入住的增值服务，同时通过奖励性的推广模式，使得现在每天有10万间房是通过该该集团自主开发的微信小程序来进行销售。其中超过6万来源于前台扫码，4万左右源于用户主动通过微信小程序预订。
这大大降低了该酒店集团对第三方渠道的依赖，加强了自建的销售体系，成功实现了运营效率和客户体验的双提升。
各大跨国酒店集团更是协同集团总部与上下一致的决心与行动力，开展“微信战略”，协调微信公众号与小程序的分工，实现小程序的集“销售、营销和服务于一体的定位。
在推广微信小程序方面，各大国际酒店集团也各显神通，纷纷开始送福利，额外积分赠送，免费参与抽奖，甚至邀请明星代言，总之，为了推动微信小程序获客，促进直销预订，不遗余力。
当然，每个酒店集团对微信小程序的定位也是不一样的。但总的来说，针对中国消费者的消费习惯，在微信小程序上实现从酒店预订、入住、离店、开票的一体化全流程、并强化纵览酒店全景功能等其他附加服务功能，建立起与消费者之间的数字化社交桥梁，为消费者带来更多个性化的优质服务，是普遍的诉求。
那么微信小程序都具有哪些特点呢？如何精细化运营小程序才能在“线上流量争夺战”中立于不败之地呢？
二、“线上流量争夺战”关键词：快、准、狠
· 所谓快，就是把握流量入口，场景简单呈现
微信小程序之所以“小”，是因为其依附微信生态圈，可实现快速开发上线。品牌需要借助小程序实现快进快转化的目的，真正意义上利用小程序场景化的优势达到最佳营销目的。
其次，营销学中一个重要的理论“不要把你的用户丢进大海，迷失了方向”，所以在引导用户使用场景化功能的时候，CTA （Call To Action）的强指引性非常关键；同时广告或者场景文案策划要能够使用与品牌风格及营销主题相贴切的流量用语，抓人眼球。
最后，第一时间绑定官方公众号，实现模板消息下发，提醒所有粉丝小程序上线，快速实现导流。
· 所谓准，就是瞄准目标用户，快速实现转化
不同于微信公众号，在小程序里，商家可以更好地实现用户人群的删选和分析，并通过历史销售数据完善每个用户的画像，更新每个用户的属性，从而不断优化后续营销策略。
此外，如何让用户怦然心动，快速下单，酒店的设计和营销规划也至关重要。
· 所谓狠，提升粉丝活跃度，实现忠诚度管理
通过微信小程序互动场景及模板替换的方式可实现内容的灵活更替，保持营销新鲜度，缩短准备周期，结合线上线下的推广，最大化触及客户。
通过微信小程序分析报告，还能及时调整投放渠道，优化营销文案，并能整合多渠道，将邮件、短信、微信进行联动，渠道互动触发，建立属于酒店自己的营销旅程规划。
举例Travelzoo的小程序，其模板可以根据不同促销内容和活动进行灵活更换，实现了低准备周期，高效地替换、运营。
微信小程序流量争夺战已经打响，酒店业纷纷开始备战，你准备好了吗？
玩转微信小程序全攻略
区别于微信公众号，小程序的应用意味着酒店可以通过”定位“向客人实现主动营销，提高酒店线上曝光率，精准高效引流，并有效刺激客人在店的二次消费。石基昆仑小程序多触点综合解决方案，可帮助住店客人一站式完成入住全流程，实现集“销售、营销和服务”功能一体化。
▲ 线上预订
通过与酒店PMS对接，小程序能够与酒店客人档案信息同步，小程序订单可直接落入酒店PMS。
▲ 交易入住
客人可完成在线提交入住信息、选房和支付，完成预订。
▲ 自助离店
线上完成退房，押金按原路退回
▲ 账单支付
扫描房内二维码即可查验账单并支付
▲ 发票预约
预约发票可使用微信提供的发票管理功能调入发票信息，省时省力
▲ 住后点评
在支付完成界面邀请客人对酒店进行点评，实时获取客人满意度情况
