ReviewPro
お客様の体験をアップグレード
しましょう。お客様の声を聞いて素早く
効率的に対応することで期待を超え、
ホテルの収益を上げましょう。
ReviewProの概要
ReviewPro では、ホテル側が運営・サービス上の改
善点を特定し、社内プロセスを効果的に管理すること
で、その変更点が組織全体で導入されることを確実
にするものです。
ホテルの評判管理
レビュー・サイトや OTA、平均
客室単価（ADR）のランキング
を追跡します。
顧客満足度調査
滞在中または滞在後のアンケー
トを活用して顧客体験を向上さ
せます。
お客様メッセージ・ハブ
ReviewPro では、お好みのメッ
セージ・ サービスを使ってリ
アルタイムでお客様とコミュニ
ケーションを取ることができる
単一のハブを提供しています。
自動事例管理
ホテル組織全体で運営を簡素化
し、サービスの向上を促します。
レストラン向けReviewPro
インターネット上でのランキング
を上位に上げることで、レスト
ランの予約や当日予約数を増
加させます。
行動指針
お客様の感想を聞いて素早く
効率的に対応し、期待を上回
ります。
ゲスト・インテリジェンスをリードする ReviewPro。
ReviewPro は、世界各地の独立系ホテルブランド向けゲスト・インテリジェンス・ソリューションの主要プロバイダーです。ReviewPro のクラウドベース・ソリューションのスイートには、ゲストの評価だけでなく、運営/サービスの強みと改善すべき点に関する理解を促進に役立つオンライン評価管理（ORM）およびゲスト満足度調査（GSS)が含まれています。ReviewPro は、ゲストの満足度、レビュー・サイト/OTA のランキング、および収益の向上を目的としたアクションにつながる洞察も提供します。また、175 の OTA と 45 以上の言語のレビュー・サイトで収集されたレビューデータに基づき、世界中の多くのホテルで評価管理のベンチマークとして使用されている業界標準のオンライン評価スコアである Global Review Index™（GRI）も提供されます。
世界中の55,000を超えるホテルがReviewProのソリューションを活用して、より良いゲストエクスペリエンスを提供しています。
