《华为启示录:从追赶到领先》一书提到,在充分竞争市场,企业需要能够建立更强大的技术、市场、管理和品牌资源优势,把有限资源转化为可持续发展能力,并实现资源价值最大化,以此实现卓越。
对于行业来说,我们正处于相互追赶,实现领先的关键转型期。
在转型阶段,多种探索性产品技术逐渐被市场淘汰或被行业整合,能满足市场需求的主流产品开始涌现。行业重点转向主流产品的设计和大规模生产,竞争不仅限于产品的新颖性、性能、价格和效率,流程创新更加重要,以迅速降低成本。
这也是为什么在2018年石基数字化创新峰会上,我们提出了酒店行业不仅仅是资本密集型行业,更是技术密集型行业这一观点的原因所在。
当今的技术发展比以往任何时候都要更快更新,也赋予了我们更好地进行优化流程和强化客户体验的工具。技术成为最新的驱动力,甚至是核心竞争力,为企业发展赋能,同时也带来了企业进行自我革新的挑战。
Garner发布的2019年全球十大战略发展技术趋势中提到“未来将以智能设备为特色,在各地提供越来越有洞察力的数字服务,我们称之为智能数字网格”。
从行业应用的角度上,我们想说的是:当我们已经无法在电话中分辨人与人工智能的区别时,我们开始思辨:酒旅行业的哪些流程可以简化,哪些环节可以被智能工具替代以实现效率提升;
当用户期待与服务业产生更多数字化交互时,我们开始思辨:用怎样的视角去判断哪些技术应用能够真正带来满意度的提升;
当我们怀疑大数据的神话时,我们开始思辨:如何利用好酒店的小数据提升管理效益,实现精益化管理;
当获客成本不断走高,我们开始思辨:营销渠道多元化的今天,你要采取全渠道营销战术,还是采取聚焦战略;
当我们的产品同质化程度愈高时,我们开始思辨:如何面向不同人群进行合适的产品设计和精准营销;
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永远不变的是变化,变化的核心是在不确定性中捕捉快速变化的消费者需求,而“数字化”无疑是新一代消费者身上深深烙印的新标签。
作为中国最为成功的企业之一,华为这样来定义自身的数字化转型:数字化转型需要面向各类客户,包括企业客户、消费者、合作伙伴、员工、供应商等五类用户,分别构建一个多生态、全连接的数字化平台。数字化的架构体系要包括“业务对象的数字化、业务过程的数字化和业务规则的数字化“。
也许,我们的旅程,才刚刚开始。
6月19日,2019数字化创新峰会,石基邀请您与我们一起开启溯本求源、在追赶中超越的数字化之旅。
此次大会将与CHAT 2019中国酒店及旅游业论坛在上海静安瑞吉酒店联合举办,邀请酒店业主、开发商、技术和营销部门的负责人、领先的营销资源平台方一起,围绕数字化消费者需求变化、技术赋能行业、酒店全触点营销等多方面进行深度探讨。
2019年是CHAT伴随行业发展的第十五年,一路见证着酒店旅游业快速发展的黄金时期。本次CHAT2019以「溯源」为主题,结合当下整体市场现状及最新中国饭店业数据报告,共同探讨行业的发展与未来。作为一起前行的伙伴,石基与CHAT希望站在行业高度,与大家一起溯本求源,通过互动交流获得启发、灵感,认识朋友,高效对接彼此需求,获取行业最前沿资讯,为下一阶段的商业决策提供智见。不仅如此,在今年的CHAT 2019上,您还将会看到:
✦ 最具深度的权威行业数据发布
✦ 业主资源比例最大的圈层社交
✦ 最具实效性的行业思维碰撞
✦ 商务拓展的绝佳平台
在这个充满不确定性的时代节点,临渊羡鱼,不如退而结网。让我们共同把握住旅游业投资与资产管理的底层逻辑,让所有的过往成为新时代的序章。
大会报名持续进行中,请点击文字报名参会