国内旅游业近几年蓬勃发展，一直保持稳定增长态势。Phocuswright一项研究数据显示，目的地旅游、景区、消费等版块是成长最快的旅游业务，市场规模预计将由2016年的1350亿美元成长到2020年的1830亿美元。在这个备受资本青睐又面临全新变化的领域，各方对技术创新融合所产生的新机遇充满期待和构想。
回顾国内旅游业的信息化发展历程，可以发现技术在不断深入参与旅游业各流程。旅游业发展态势持续上扬，信息化程度逐步提升。其中大致可总结为四个重要时期：
人工管理时代
景区主要提供现场门票，IT人员不参与管理，只做网络和电脑维修。信息化体现在财务电算化。
电子门票销售时代
景区开始拥有电子门票系统、财务系统，出现局域网，但系统是单一的，数据是孤立的。IT人员只参与信息化维护，不参与业务设计。本质上仍属于线下时代。
综合信息化管理时代
景区开始将餐饮、零售业态纳入门票管理，大型综合性主题乐园出现，开启了多业态集团票务系统。IT人员参与信息化建设和制定业务流程。此时，景区除了票务系统外，还拥有餐饮系统、零售系统、酒店系统、OA、财务、HR系统，并包含了部分官网和OTA售票，打开了O2O的时代。
移动互联网平台化时代
逐步形成主题旅游和休闲度假旅游并重、旅游传统业态和新业态并行的旅游新格局。行业对信息化应用和发展提出了非常高的要求：需要跨区域的集团中央管控平台、中央预订平台、集团会员客户管理平台、中央结算平台，并结合线下ERP整合本地业务以及集团连锁业务。因此对软件供应商的选拔门槛进一步提高：要求软件供应商能够提供跨界业务解决方案，综合大数据、云计算、移动互联网技术、智能设备等软硬件支持，为旅游目的地增收服务。
在移动互联网平台化时代，“全域旅游”的概念逐渐得到行业认可并成为市场发展的新增长点。
但不容忽视的是，长期以来国内旅游目的地整体标准化程度仍相对较低，从业人员质素参差不齐；票务系统和票务分销业务的准入门槛不高，行业参与者众多，特别在单一景区景点这一细分市场上，市场集中度不高；就全行业而言，价格竞争激烈，暗箱操作，权力寻租现象比较普遍。
在Galasys银科环企总裁殷文先生看来，旅游目的地市场发展的最大痛点即景点＋酒店产品长期存在技术空白。随着旅游目的地市场规模不断扩大，目的地旅游产品需求更加多样化。如何填补旅游业技术缺失，打造全域化智慧旅游目的地、为游客体验升级，成为旅游目的地经营者亟待思考解决的问题。
Galasys所提供的旅游目的地整体管理解决方案，将对景区和酒店两个板块整合产生深远影响。同时还为集团化客户提供大会员、BI等服务，解决业态孤立、信息孤岛问题，实现大数据、大营销，为客户盈利发展提供持续动力。
对于打造智慧旅游目的地过程中的难点，殷文先生认为：“挑战主要体现在两个方面，一是最大化营销，二是对收入的监管。无论是主题公园、景区景点，还是城市综合体、度假区等，其增长红利都来自游客，而营销获客方式却是随消费者需求不断变化的，这需要经营者将业务、技术和游客需求迅速精准结合起来，满足新的营销策略。如何让游客最大化，始终是Galasys为客户考虑的核心点。”
打造智慧旅游目的地必备的十大要素
传统模式下的旅游目的地建设，一般离不开基建、税收、现场散客服务、渠道建设以及会员营销这五大步。而随着“旅游+”理念深入推进，同时伴随企业信息化和数字化转型潮流的普及，旅游目的地市场诞生了诸如移动支付、SaaS平台化服务、业态整合以及数据整合等新趋势。殷文先生介绍道。
因此打造全新的智慧化旅游目的地，还考验经营者能否打破旧有观念，主动拥抱行业未来趋势，革新旅游经营模式。
谈及智慧旅游解决方案如何为旅游目的地最大化营销获客、实现智能服务全流程，殷文先生从全局视角介绍了涵盖资源方运营、管理、营销和经营决策的十项必备要素：
● 中央管控平台＋多业态线下ERP＋智能设备：以此便于统一管理所有商户、游客、业主以及交易订单、支付信息、收入情况和流量。
● 产品中心＋中央结算平台：一方面统一管理景区门票、酒店产品、景＋酒产品、商业餐饮产品、零售产品、交通车船票、套餐票等。另一方面利用中央结算中心，拆分各子公司、各商户、各供应商和各部门的账务，一站式解决各类型旅游目的地账务需求。
● 官网中心：满足目的地产品销售和会员数据采集需求。
● 微信中心：建立以游客为中心的微信公众服务应用。一方面为游客提供行前、行中、行后的全程旅游信息服务；另一方面为景区分销商渠道提供注册和业务管理，并提供领导查询和核心移动办公审阅功能。
● 旅行社中心：支持团队预订、团队分销以及数据报表。
● OTA渠道管理中心：帮助经营方全面覆盖国内主流票务OTA、酒店OTA、酒＋景OTA，实现全渠道分销引流。
● 扫码支付服务：支持游客在各景区景点、各商户以及线上商城直接扫码支付购买，同时实现扫码检票入园。
● 全民营销中心：即第四方平台。联合各方资源（出租车、学生、员工、连锁酒店、个人导游、旅游集散地）打造更紧密的旅游产品营销生态圈。扩大目的地营销辐射能力。
● 会员管理中心：根据不同维度分析用户画像，划分客源地会员、产品会员、消费等级会员、消费偏好会员。从而有针对性地进行营销推广和会员管理。
● 大数据展示与分析平台：对景区、游客和目的地运营的所有数据进行采集、存储计算、分析和可视化操作。帮助旅游目的地更精准地进行商业决策。
Galasys银科环企的专业化解决方案即专注于智慧旅游及综合性多业态主题公园、景区景点信息化管理服务，通过信息系统支撑助力目的地模式转型和高效发展。这一整体解决方案包括为旅游资源方提供的区域旅游分销系统和以消费者为核心的资源整合营销服务。
自2006年以来，广州长隆集团采用了Galasys为其提供的一整套信息化运营管理解决方案。2017年长隆旅游度假区各园区总游客数达到1600万。园区内已实施的解决方案包括有：票务系统、餐饮零售系统、一卡通系统、剧场系统等。由于Galasys的系统平台支持跨业态、跨区域、跨组合的灵活营销方式，使得长隆各园区间复合业态二次消费占比在十年间增长了五倍，收益能力大大提升。
旅游目的地未来蓝图：智慧管理＋智慧服务＋智慧营销
作为旅游目的地管理解决方案的领先提供商，2017年Galasys在集团类综合业态大型项目的市场占有率已达到80%。目前，Galasys已完成四次产品迭代升级。通过对客户需求和行业发展趋势的洞察，Galasys推出了智慧旅游云平台解决方案——CLOTA平台。在继续巩固传统线下业务和深化目的地线上平台的基础上，Galasys智慧旅游云平台解决方案坚持“共享”、“＋”理念，更进一步融合旅游资源方和旅游采购方，促进资源和渠道双边增长，让旅游产业所有参与者在自愿共享、共赢的基础上都可以最大化对接资源和渠道并实现价值。
在展望智慧旅游目的地未来蓝图时，殷文充满了信心和期待：结合石基现有在酒店、餐饮、支付和零售行业的布局，银科环企将借助石基的力量夯实业务基础和研发水准，进一步扩大市场份额并提升盈利能力。为更多国内旅游目的地提供全域化的智慧管理、智慧服务和智慧营销整体化解决方案。
