ReviewPro针对酒店业渠道管理负责人的现今挑战的调研中发现,仅有7%的受访者对现有的渠道策略表示满意。有47%的受访者认为其酒店过度依靠OTA。更有64%认为其酒店没有过多的直订订单。
为了保持和提升利润,酒店业需要通过有效途径减少成本、提升市场占有率、实施更有前瞻性的分销策略,从而应对激烈的市场态势。
ReviewPro出品的《如何优化酒店的渠道分销策略研究报告》将通过分析选择精准的分销渠道,制定适合的分销策略来提升直营渠道收益、点评管理并进行以结果为导向的衡量,同时也将通过具体的客户案例引领大家发现策略性渠道管理的益处。
在ReviewPro针对酒店业渠道管理负责人的现今挑战的调研中发现,仅有7%的受访者对现有的渠道策略表示满意。有47%的受访者认为其酒店过度依靠OTA。更有64%认为其酒店没有过多的直订订单。
为了保持和提升利润,酒店业需要通过有效途径减少成本、提升市场占有率、实施更有前瞻性的分销策略,从而应对激烈的市场态势。
ReviewPro出品的《如何优化酒店的渠道分销策略研究报告》将通过分析选择精准的分销渠道,制定适合的分销策略来提升直营渠道收益、点评管理并进行以结果为导向的衡量,同时也将通过具体的客户案例引领大家发现策略性渠道管理的益处。
报告主要阐述问题
✦ 什么是渠道分销策略?
✦ 如何看待分销与直销渠道之争,各有何利弊?
✦ 如何制定有效的分销策略以提升直营渠道收益、点评管理并以结果为导向进行衡量?
✦ 如何在分销渠道上进行宾客点评管理?
✦ 客户案例:如何通过优化渠道分销策略,提升平均房价40%?
报告主要调研结论
✦ OTA是酒店直订非常重要的资源渠道,很少有酒店能够脱离他们。然而并不是所有与OTA的合作都能产生等值的价值。酒店必须仔细管理每个OTA渠道的库存、定位、费率和佣金,以确保这种合作充分满足其需求。
✦ 当成本能够被有效管理的情况下,直接预订将成为酒店最具利润的渠道。其提升酒店直订的策略有:设定直订目标;教育并认可员工;优化搜索引擎(SEM);优化酒店官网;SEO及内容营销;发起提升直订的促销活动。
✦ 自营渠道应该成为酒店首先考虑的优先之选:在酒店官网宣传最优房价保证及自营渠道直订奖励;为直接预订者提供更为优惠的价格;控制库存;通过忠诚度计划识别复购客户并提供住宿奖励;以及监测自营渠道成本。
✦ 分销策略的关键之一在于定价。有七种常见的错误定价策略会使酒店收益受损:过早结束售卖;总不进行价格调整;按“直觉”定价;应对竞争中突然的价格变化;以先到先得的方式出售客房;将不同价格进行组合销售;以及关闭价格。
✦ 动态定价允许每个细分市场独立定价,而无需与BAR建立固定的连接。酒店应该细化收入策略,利用不同的、更精准的细分市场,而不是通常的大细分市场。
✦ 作为差异化因素,关注在线声誉管理将提升酒店的定价能力和需求总量,并在整体市场态势疲软时提供一定的保护。酒店需要建立用于监测和管理点评的流程,通过收集评论、分析和改进回复、从而增加评论量并同时提升直订转化率。
✦ 作为客户代表之一,Pure Salt Luxury Hotels执行了本报告中提到的优化渠道策略,通过一系列手段在两年时间内将旅行社业务从54%减少到22%,OTA业务占比从21%增加到49%,在线直订业务从10%增加到17%,成功实现了平均房价提升40%的目标。
此份报告重点强调了在受到经济形势不明朗、差旅总量减少、供给增加、差异化竞争对手如Airbnb等机构出现等多种因素导致需求下降的市场环境下,酒店业需要实施精细化收益管理策略,采取动态定价,通过精细化管理分销渠道以及宾客点评来优运营流程,提升酒直营渠道收益。
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