マリオット・インターナショナル

Shiji グループの Professional Services チームとマリオット・インターナショナルは、2018 年 12 月後半に中国国内の 167 の旧スターウッド・ホテルの完全なシステム移行を成功裏に完了させました。

プロジェクトの管理は、効率的なプロジェクト管理方法とスムーズなプロセスを実現するための独自ツールを活用することによってマリオットが Shiji チームと共同で行いました。中国全土の 167 のホテルの移行によって、Opera システムの切り替えおよび Central Reservation System とマリオット・インターナショナル・グループ標準の接続が実現しました。

移行作業は、2018 年 9 月の開始から 3 か月で完了しました。この作業は、マリオット・インターナショナル・グループのグローバル IT 展開計画の一環として行われました。作業のピークにおいて、Shiji Professional Services （プロフェッショナルサービス） チームでは約 100 人のエンジニアとスタッフがプロジェクトに参加しました。これは、この規模において、最大のデータ移行チームの 1 つに数えられます。そして、これは中国で実施された最大のプロジェクトでした。このプロジェクトは、ホテルのオペレーション・ワークフローを中断することなく実施されました。

効率的なシステム移行は、Shiji グループとマリオット・チャイナの多くの関係者が協力した結果です。両方のチームは、フォールバックオプションやシステムシャットダウンの 1 分間までの短縮など、詳細まで移行の計画を練りました。20 年以上にわたってハイエンド・ホテルにサービスを提供した実績を持つ Shiji には、実装を成功させるためのマリオット・インターナショナル・グループのオペレーション標準に関する深い造詣がありました。アジア太平洋地域のマリオット・インターナショナルの情報テクノロジー部門の副社長を務める Martin Bookallil（マーティン　ブッコーリル） 氏は、Shiji のシステム・オペレーションチームとパートナーを高く評価しています。

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Shiji の最高執行責任者（COO）の Kevin King（ケビン　キング） は、「この記念すべきプロジェクトが成功理に完了したことをうれしく思います。プロフェッショナルで効果的な安定した技術サービスをお客様に提供することが Shiji の一貫した姿勢です。」と話しています。「私達は、ホテルのオペレーションでゲストへのサービスを向上させることができるよう、効果的で優れたサービスをグローバルに多くの産業に提供し続けています。」